Менеджер замовлень
Керуйте всіма замовленнями з різних каналів продажів в одному місці. Легко створюйте, редагуйте, фільтруйте та відстежуйте замовлення — розподіляйте їх між членами команди, додавайте примітки та вкладення.
- Імпорт замовлень з різних каналів
- Завдання для групи та примітки
- Відстеження статусу та історія
Менеджер повернень
Повністю обробляйте повернення та гарантійні претензії. Відстежуйте статус кожного повернення, формуйте документи на відшкодування коштів та автоматично інформуйте клієнтів.
- Повне управління життєвим циклом повернення
- Автоматичне формування документів
- Випадки, пов’язані з гарантією та комісією
Менеджер з продуктів
Забезпечте синхронізацію каталогу товарів на всіх каналах. Керуйте залишками на складі, цінами та варіантами товарів — імпортуйте або експортуйте товари масово в будь-який час.
- Масовий імпорт та експорт
- Управління запасами та цінами
- Багатоканальна синхронізація
Менеджер категорії
Упорядкуйте свій каталог товарів у чітку структуру категорій. Прив’яжіть категорії до різних торгових майданчиків та спростіть пошук товарів для своєї команди.
- Вкладене дерево категорій
- Відповідність категорій на торговельному майданчику
- Швидка навігація по товарах
Менеджер по роботі з клієнтами
Ведіть повний облік кожного клієнта. Переглядайте історію покупок, журнали листування та примітки — сегментуйте клієнтів і додавайте найцінніших із них до списку улюблених.
- Повна історія покупок
- Журнали комунікації
- Вибране та сегментація
Чати
Обробляйте повідомлення клієнтів з усіх ваших торгових майданчиків в єдиній об’єднаній папці вхідних повідомлень. Використовуйте шаблони та швидкі відповіді для прискорення реагування, а також розподіляйте діалоги між членами команди.
- Уніфікована мультиплатформна поштова скринька
- Шаблони повідомлень
- Завдання для команди
Аналітика
Відстежуйте результати продажів, динаміку доходів та обсяги замовлень за допомогою наочних діаграм і звітів. Аналізуйте найпопулярніші товари та найкращих клієнтів — експортуйте дані для бухгалтерського обліку.
- Діаграми доходів та замовлень
- Рейтинги товарів та клієнтів
- Звіти, які можна експортувати
Забір посилок кур’єром
Плануйте та керуйте забиранням відправлень кур'єрами безпосередньо з CRM, не перемикаючись між інструментами. Відстежуйте статус забирання в режимі реального часу та координуйте дії з усіма вашими партнерами-перевізниками.
- Планування забирання вантажу
- Відстеження статусу в режимі реального часу
- DPD, InPost та інші